ResponseTek یک شرکت نرم افزاری مدیریت تجربه مشتری (CEM) است که متمرکز بر الزامات سازمانهای جهانی 2000 با خطوط متنوع محصول است.Platform Listening ResponseTek ™ احساسات ارزشمند مشتری را در زمان واقعی و مقیاسها برای پاسخگویی به خواسته های داده های بزرگ ، از بین بردن سیلوهای اطلاعات مشتری ضبط شده در کانال های مختلف از جمله وب سایت ها ، مراکز تماس ، خرده فروشی یا شعبه ها و سیستم عامل های اجتماعی ، تجزیه و تحلیل می کند.از سال 1999 ، مصرف کنندگان خوشحال و رضایت بخش علامت تجاری اجرای ResponseTek بوده اند .... ResponseTek در تجارت نرم افزار است و نرم افزار مدیریت راه حل مشتری (CEM) و تقاضانامه ها را برای کمک به شرکت ها به طور مداوم در بهبود کیفیت و قوام ارائه می دهد.تجربه مشتری تحویل دادهPlatform Listening ResponseTek برای سنجش و گزارش تجربیات مشتری طراحی شده است ، و از تجربیات مشتری در هنگام وقوع و زمان وقوع آنها و ارائه مداوم و در زمان واقعی ، اطلاعاتی را به دست می آورد.هدف؟برای بهبود تجربیات مشتری و بهبود شغل خود.چشم انداز ما برای آینده: صدای مشتری با کار روزانه هر کارمند ادغام می شود و باعث تغییر مداوم و نوآوری می شود.معیارهای تجربه مشتری به طور مداوم تحویل داده می شود ، در زمان واقعی در سازمانها قابل دسترسی است و در کنار معیارهای عملکرد سنتی و داده های مالی نیز برای پشتیبانی از تصمیم گیری در تمام سطوح یک شرکت استفاده می شود.