SmartSupport یک پایه دانش بنیان و بستر مدیریت انجمن انجمن است.از ویژگی های SmartSupport می توان به میز و قابلیت سرویس دهی وب از جمله مرکز چت و مکالمه ، پشتیبانی از سیستم بلیط فروشی و موارد دیگر کمک کرد.مجهز به طیف وسیعی از ابزارها و ویژگی ها ، SmartSupport به نمایندگان و مشتریان کمک می کند تا در کمترین زمان بهترین پاسخ ممکن را پیدا کنند.این پلتفرم ارائه می دهد: راهنماهای عیب یابی ، الگوهای سفارشی ، فرم ها ، هشدارها ، بهینه ساز مقاله ثبت شده ، موتور جستجوی قوی ، جریان کار و موارد دیگر.پایگاه دانش خارجی و رابط کاربری انجمن دارای برچسب ها ، درختان پشتیبانی ، جستجوی زبان طبیعی و ابزارهای دیگر برای از بین بردن سوالات پشتیبانی است.سکوها با ارائه پاسخهای سریعتر و دقیق تر و تسهیل مدیریت پشتیبانی از محتوا ، به نمایندگان قدرت می دهند.از SmartSupport برای آموزش کارمندان جدید ، کمک به عوامل داخلی استفاده کنید ، در ایجاد محتوا و سؤالات پشتیبانی از آنها همکاری کنید.