Yonyx

Yonyx

راهنماهای تعاملی مبتنی بر درخت تصمیم گیری برای مراکز تماس و خدمات خود به مشتری ایجاد کنید.
درباره Yonyx Yonyx یک بستر ابری است برای ایجاد راهنماهای تعاملی مبتنی بر درخت تصمیم گیری برای خدمات به مشتری که با سیستم CRM شما ادغام شده و به بهبود قوام و کیفیت خدمات ارائه شده توسط یک سازمان کمک می کند.مزایا: مشتریان مزایای ذکر شده در زیر را می بینند که منجر به افزایش کارایی 10٪ تا 20٪ و در عین حال بهبود CSAT می شود.کاهش AHT (میانگین زمان کنترل) - یک راهنما برای هر درایور تماس - مدت زمان صرف شده برای جستجو در KB را انتخاب می کند و بین ده ها مقاله مطابق با آن را انتخاب می کند - پیمایش تعاملی - نمایندگان لازم نیست از طریق بخش هایی از مقالات KB که در تعامل با مشتریان است ، ناامید شوند -نسخه OneClick - نمایندگان نیازی به صرف وقت برای نوشتن پس از اسناد خلاصه تماس ندارند کاهش در تکرار٪ - یعنی بهبود وضوح تماس اول (FCR) - نمایندگان برای حل مشکلات مشتری از مسیرهای سازگار پیروی می کنند - اعضای جدید فقط برای انتخاب باید آموزش ببینند.راهنمای مناسب برای هر درایور تماس و همراهی کنید.- نمایندگان تماس های کمتری را تشدید می کنند زیرا از طریق مقالات KB پیچیده گم نمی شوند بهبود در CSAT - اولین باره مشکلات مشتری برطرف می شود - نمایندگان قادر به ارائه اطلاعات دقیق هستند به سرعت کاهش در هزینه های آموزش - نمایندگان دیگر نیازی به یادآوری زیاد ندارندآنچه در طول آموزش می آموزند - از این طریق زمان آموزش را کاهش می دهند - نمایندگان یاد می گیرند سریعاً راهنمایی را براساس درایور تماس بگیرند و ضمن کمک به مشتری ، از طریق آن تعاملی را طی کنند.تجزیه و تحلیل و بازخورد محور بازخورد - بازخورد عامل مبتنی بر متن منجر به پیشرفت های راهنمائی می شود که از کل سازمان سود می برد - تجزیه و تحلیل های دستگیر شده تجزیه و تحلیل از بینش هایی حاصل می شود که منجر به محصولات ، رویه ها و خدمات بهبود یافته می شوند ...
yonyx-author-guided-interactive-agi-self-service

سایت اینترنتی:

دسته بندی ها

گزینه های Yonyx برای iPhone با مجوز تجاری

SoftwareDEMO

SoftwareDEMO

SoftwareDEMO یک بستر مبتنی بر ابر برای فروش نرم افزار ، آموزش IT ، توسعه و Saas است.