یکپارچه ارتباطات و همکاری در زمان واقعی Cisco® Remote Expert Mobile یک پلتفرم نرم افزاری است و راه حل هایی را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد ارتباطات صوتی / تصویری و قابلیت های همکاری همزمان مانند مرور همزمان ، اشتراک فایل و حاشیه نویسی را بطور بومی در iOS ، Android و یکپارچه سازی کنید.مرورگرهای پیشرو در صنعت.این پلتفرم نرم افزار شامل کیت نرم افزاری توسعه دهنده ، یک کارگزار رسانه ای برای عبور از فایروال و انتقال ویدیو ، در صورت لزوم ، و یک سرور برنامه است که قابلیت های همکاری را امکان پذیر می کند .... امکانات و قابلیت ها Remote Expert Mobile تعامل مشتری با "متخصصان" را آسان می کند.دیگر لازم نیست مشتریان شما از یک کانال به کانال دیگر پرش کنند.Remote Expert Mobile چندین کانال را با یک تجربه متصل هماهنگ می کند که در نهایت منجر به بهبود نتایج تجاری و وفاداری مشتری می شود.Remote Expert Mobile بخشی از نمونه کارها همکاری سیسکو است.این برنامه به راحتی و به راحتی با محصولات مراقبت از مشتری و ارتباطات یکپارچه ما ، دارای قابلیت هایی مانند مسیریابی متخصص ، فیلم در صف ، فیلم در حالت آماده باش و ادغام دسک تاپ Finesse است.Remote Expert Mobile بدون نیاز به پلاگین های اضافی برای فیلم یا صدا از مرورگرهای قادر WebRTC پشتیبانی می کند.اگر می خواهید پشتیبانی از مرورگرهای قادر به غیر WebRTC اضافه کنید ، می توانید از افزونه استفاده کنید.ویژگی های کلیدی: از راه دور نرم افزار Remote Expert Mobile می توان در تنظیمات قابلیت دسترسی و مقاومت بالا در یک محیط ماشین مجازی مستقر شد.این پلتفرم دارای سه مؤلفه اصلی است: iOS ، Android و مرورگر SDK را قادر می سازد ارتباطات و قابلیت های زمان واقعی از دستگاه های iOS / Android و مرورگر مرور متن با استفاده از SIP UUI استاندارد ارتباطات صوتی و تصویری درون برنامه (OTT WebRTC) پارامترهای Opt-In را کنترل کنید.برای کمک به وب ، صدا و فیلم و مرور همزمان Expert Assist Web و برنامه های SDK می توانند تجربیات همکاری متقابل مشتری زیر را فعال کنند