GripeO یک پلت فرم خدمات مشتری مدرن برای مصرف کنندگان و مشاغل است که از فناوری های موبایل و اجتماعی برای رفع ناامیدی در نحوه ارائه بازخورد شرکت ها استفاده می کند.کاربران برای هر مشاغل از یک برنامه تلفیقی موبایل یا وب سایت ، معمولاً در کمتر از یک دقیقه ، بازخورد ارائه می دهند.مشاغل تأیید شده می توانند به بازخورد پاسخ دهند و آنالیز کنند.مشاغل غیرقانونی تشویق می شوند تا با استفاده از GripeO ، موضوع را از طریق تشویق رسانه های اجتماعی بررسی و بررسی کنند.اگر بازخورد کاملاً نادیده گرفته شود ، در بازار شکایت به عنوان یک سرب بسیار مجرب برای رقبا ارائه می شود.علاوه بر این ، به مشاغل تأیید شده ابزاری برای بهبود تجربه میز کمک ارائه می شود.بازی با استفاده از مفهوم بازخورد شکایت در واقع یک فرصت باورنکردنی است ، مجموعه ابزار GripeO Social Lead نسل کلمات کلیدی رقابتی را با هشتگ هایی مانند #badcustomerservice ارجاع می دهد ، آنها را دنبال می کند و در صورت برگشت کاربر از گزارش خود خبر می دهد.این امر به مشاغل اجازه می دهد تا در زمان مناسب و در زمان مناسب به پیشروهای بسیار ماهر برسند.دیدگاه GripeO این است که با ایجاد سهولت و راحت تر ارائه شرایط شخصی خود ، به عنوان یک جمع کننده بازخورد رشد کند ، در حالی که هنوز هم بازخورد را به روشی که ارزش شغلی را فراهم می کند ، راهنمایی و شکل می دهد.GripeO به ارزیابی روش های جدید برای وارد کردن داده به سیستم عامل ، خواه از طریق ورودی های جدید مانند ابزارک های وب سایت و پیام رسانی یا روش های جمع آوری داده ها ، مانند scraping ادامه خواهد داد.