CRM مدرن: یک مزیت رقابتی مشتریان شما انتظار دارند که در تعامل با نام تجاری شما seamless در رسانه های اجتماعی ، تلفن همراه ، فروشگاه اینترنتی ، از طریق مرکز تلفن ، در وب سایت شما و هنگام خرید آنلاین ، تجربه بی نظیری داشته باشند.و در حالی که 80٪ از مدیران عامل معتقدند که شرکتهایشان تجربه مشتری خوبی را ارائه می دهند ، تنها 43٪ از مشتریان تجربه مثبت و مداوم با یک برند داشته اند.* بخشی از مسئله این است که بسیاری از شرکت ها فرآیندهای خود را در اطراف سیلوهای سازمانی داخلی به جای مشتری انجام می دهند. اما بسیاری از شرکت ها توسط سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری فلسفه می شوند که از نظر دامنه و توانایی آنقدر محدود هستند که آن سیلوهای اطلاعاتی را تداوم می بخشند و در ارائه آنها ناکام هستند.بینش عمیق مشتری که مشاغل امروز به آن احتیاج دارند.فقط اوراکل یک راه حل کامل و یکپارچه CRM را ارائه می دهد که سیلوها را تجزیه می کند تا یک تجربه یکپارچه مشتری را در بازاریابی ، فروش ، تجارت ، خدمات ، اجتماعی و پیکربندی ، قیمت و قیمت پیشنهادی (CPQ) ارائه دهد.این که آیا بصورت مدولار برای مقابله با چالش های خاص مشاغل خاص مستقر شده اید یا به عنوان یک راه حل جامع مستقر شده اید ، رویکرد CRM Oracle به شرکت شما امکان می دهد: ارائه کانال های متقابل ، تجربیات مشتری سازگار با استفاده از فرآیندهای تجاری از پیش ساخته شده که دهانه سیلوهای ادغام CRM را با برنامه های سازمانی ، ارائه اتصالات در سراسرسفر و خریداران خریدار و کارآمدتر کردن آن ، بهترین روش های خاص صنعت را برای استفاده از مزیت رقابتی و پایین آوردن TCO پایین تر کسب کنید.بازاریابی ارائه پیام مناسب به شخص مناسب در زمان مناسب از طریق طیف وسیعی از کانالهای ارتباطی ، نیاز به توانایی جمع آوری سریع داده ها ، بدست آوردن بینش و نمایش دادن بینش از عمل دارد.بازاریابی مدرن شما را قادر می سازد تجربه های شخصی و معناداری را برای مشتریان ایجاد کنید ، چشم اندازهای گاه به گاه را به طرفداران پرشور تبدیل کنید و سریعتر به درآمد بیشتری برسید.