Richpanel یک ابزار Live Chat & Helpdesk است که به خصوص برای فروشگاه های تجارت الکترونیکی طراحی شده است.با ادغام های عمیق در Shopify ، Woocommerce & Magento ، نمایندگان می توانند پروفایل مشتری غنی از داده ها را در کنار هر پیام مشاهده کنند.با داشتن Richpanel ، صاحبان فروشگاه می توانند در یک مکان از طریق ایمیل ، چت زنده ، تلفن و واتساپ از مشتریان پشتیبانی کنند.تیم های پشتیبانی می توانند با یک کلیک اقدامات سفارش مانند لغو ، بازپرداخت و بازده را انجام دهند.تیم های پشتیبانی با اتوماسیون ، رباتهای کاری ، ماکروها و ابزارهای همکاری سازنده و کارآمد تر خواهند بود .... آنچه در مورد پشتیبانی مشتری Richpanel برای تجارت الکترونیک انتظار دارید وجود دارد: 1. یک مسنجر چت زنده شیک مسنجر چت زنده که بصری و سرگرم کننده است.بدون درز در تمام اندازه های صفحه کار می کند.یک پیام رسان مدرن که خدمات خود را برای مشتریان کار می کند و آنها می توانند سفارش ها را مشاهده کنند ، سؤالات متداول و پشتیبانی تماس را از یک جا رجوع کنند. بازدید کنندگان و مشتریان خود را بشناسید Richpanel پروفایل های کامل مشتری را در کنار هر مکالمه نمایش می دهد.سفارشات مشتری ، فعالیت وب سایت و مکالمات قبلی را مشاهده کنید.3. پروفایل مشتری با استفاده از هوش مصنوعی ، ربات های Richpanel 24x7 کار می کنند تا از رفتارهای گذشته مشتری بیاموزند و ارزش زندگی و تاریخ خرید بعدی را پیش بینی کنند.این تحلیل های پیش بینی در داخل هر پروفایل مشتری موجود است.4- پشتیبانی از مشتریان در تمام کانالها مشتریان می توانند از طریق چت ، ایمیل ، اجتماعی با شما تماس بگیرند و به راحتی می توانید همه مکالمات را از یک نمای واحد مدیریت کنید.5- ببینید چگونه نمایندگان می توانند به غیر از اندازه گیری زمان بازخورد و پاسخ مشتری ، فروش را تحت تأثیر قرار دهند ، ریچپانل اندازه گیری می کند که چه عواملی در تأثیرگذاری بر فروش و ایجاد طرفداران برند بلند مدت بهترین هستند.