SentiSum بستری است که از فناوری هوش مصنوعی برای تبدیل داده های مکالمه مشتری به اقدامات استفاده می کند.این می تواند مکالمات موجود در سیستم عامل های مختلف از بررسی تا رسانه های اجتماعی را تجزیه و تحلیل کند.SentiSum می تواند حجم زیادی از داده ها را پردازش کند تا به یک کسب و کار اجازه دهد تا از سفرهای مشتری و پراکنده و پیچیده آن استفاده کند.با SentiSum یک تجارت می تواند رضایت مشتری خود را از امتیاز Sentiment اندازه گیری و ردیابی کند.این سکو نه تنها نمره را محاسبه می کند بلکه می تواند توضیح دهد که چه عواملی در نمره کسب و کار نقش داشته اند و با تمرکز روی جنبه های خاص تا چه حد می توان نمره Sentiment را افزایش داد.از طریق این ویژگی است که مشاغل می توانند به جای غریزه روده ، تصمیماتی آگاهانه بگیرند که توسط داده ها هدایت می شوند.SentiSum آرزو می کند تا به مشتریان در تجربه تجربه مشتریان کمک کند تا بتوانند از بینشهای ارزشمندی که در رمهای داده پنهان است استفاده کنند.رئیس آنها در زمینه تجربه مشتری گفته است که اکنون می توانیم درایورهای نمرات NPS خود را شناسایی کنیم.در کمتر از 5 دقیقه ، اکنون ما می توانیم محرکهای دفاع از ما را از بیش از 100K بررسی درک کنیم. "