Survaider یک پلت فرم آنلاین SaaS CEM است که به شرکت ها اجازه می دهد تا صدای مشتریان را درک کنند و بر روی آن عمل کنند ، در تمام مکانهای تجاری خود در زمان واقعی.درک بازخورد مشتری از کلیه کانال ها و اقدام به آن در زمان واقعی دشوار است.Survaider از تکنیک های یادگیری ماشینی و NLP استفاده می کند تا به مشتریان ما این امکان را بدهد که قفل فروشگاه های عظیمی از اطلاعات طبیعی بدون ساختار در حال حاضر در رسانه های مختلف مانند مکالمات اجتماعی ، مرور وب سایت ها و فرم های بازخورد را به دام بیندازند.- پارامترهای اصلی را تعیین کنید که برای تعیین میزان رضایت مشتری مهم است.همه رسانه های تجاری خود را بر اساس این پارامترها رتبه بندی و معیار کنید.- درمورد هرگونه پاسخ نامطلوب که مشتری در هرجای آن به اشتراک می گذارد ، در زمان واقعی مطلع شوید و از درون برنامه برطرف شوید.بلیط های تولید شده را به نرم افزار پشتیبانی مشتری یا راهنمای خدمات خود ارسال کنید.- آزمایش در دنیای واقعی.هرگونه تغییر موقتی را فقط در یکی از رسانه های خود اجرا کنید و رضایت مشتری را در واکنش به این تغییر در زمان واقعی اندازه گیری کنید.Survaider به دنبال یکپارچه سازی داده های فروش با بازخورد مشتری است و کار بر روی مدل های یادگیری ماشینی را انجام می دهد تا بینش های تأثیر بیشتری مانند الگوهای بین درآمد و رضایت مشتری ایجاد کند تا پیش بینی های مالی انجام دهد و اهداف را از درون محصول تعیین کند.