نرم افزاری مبتنی بر ابر مبتنی بر ابر که با عملکرد فوق العاده آن نیازهای مشتری را برطرف می کند.این ساخته شده است تا سؤالات مشتری را حل کرده و بهترین راه حل را برای آنها ارائه دهد.ویژگی های UVdesk- Knowbase - این یک مخزن متمرکز برای اطلاعات است: یک کتابخانه عمومی ، یک بانک اطلاعاتی از اطلاعات مرتبط با موضوع خاص.با کمک آن ، مشتریان می توانند با دستیابی به دانش مقالات غنی از Kb ، به خود کمک کنند و این باعث کاهش حجم بلیط های ورودی شده است که چراغ مثبتی را روی میز کمک شما قرار می دهد.صندوق پستی - با پیکربندی صندوق پستی ، پاسخ دادن از سیستم بلیط بدون ورود به صندوق ورودی آسان می شود.این باعث صرفه جویی در وقت مدیر می شود زیرا آنها مجبور نیستند هر بار بلیط به دلیل ویژگی صندوق پستی از حساب ایمیل خود بازدید کنند.با پیکربندی صندوق پستی ، برقراری ارتباط با مشتریانی که درخواست های خود را از طریق پست ارسال می کنند آسان می شود و حتی یک درخواست پشتیبانی واحد هم بدون پاسخ توسط کارکنان پشتیبانی باقی نمی ماند.گزارش ها - نقش اصلی UVdesk ارائه اطلاعات با ارزش به مشتریان و کمک به آنها در حل و فصل پرس و جوها در سریعترین زمان ممکن است.اگر مشتریان بیش از حد موضوعات زیادی را مطرح می کنند ، طبیعتاً از آنچه ما به آنها ارائه داده ایم راضی نیستند.همانطور که ارائه خدمات کیفی ، روابط تجاری را در بر می گیرد.شما می توانید عوامل را بر اساس ویژگی های بلیط مختلف فیلتر کنید.به عنوان مثال ، شما به راحتی می توانید بررسی کنید که کدام مأمورین بلیط های بالاترین اولویت را دارند و همچنین می توانید با استفاده از این متریک بدانید که بهترین نمایندگان میز کمک شما هستند و همچنین می توانید مطمئن شوید که هیچ نماینده ای با بلیط های دشوار همراه نیست.ادغام برنامه تجارت الکترونیک: شما می توانید با درخواست های مشتری خود که از کانالهای مختلف تجارت الکترونیکی در زیر یک پلتفرم ارتباط دارند ، ارتباط برقرار کنید.می توانید داده های مربوط به سفارش را از بستر تجارت الکترونیک به بلیط UVdesk خود بگیرید که به نماینده پشتیبانی در اعتبار سفارش کمک می کند.