0
Yonyx
راهنماهای تعاملی مبتنی بر درخت تصمیم گیری برای مراکز تماس و خدمات خود به مشتری ایجاد کنید.
- برنامه پرداخت شده
- Windows
- Mac
- Linux
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- iPad
- Android Tablet
- Web
- Windows Mobile
درباره Yonyx Yonyx یک بستر ابری است برای ایجاد راهنماهای تعاملی مبتنی بر درخت تصمیم گیری برای خدمات به مشتری که با سیستم CRM شما ادغام شده و به بهبود قوام و کیفیت خدمات ارائه شده توسط یک سازمان کمک می کند.مزایا: مشتریان مزایای ذکر شده در زیر را می بینند که منجر به افزایش کارایی 10٪ تا 20٪ و در عین حال بهبود CSAT می شود.کاهش AHT (میانگین زمان کنترل) - یک راهنما برای هر درایور تماس - مدت زمان صرف شده برای جستجو در KB را انتخاب می کند و بین ده ها مقاله مطابق با آن را انتخاب می کند - پیمایش تعاملی - نمایندگان لازم نیست از طریق بخش هایی از مقالات KB که در تعامل با مشتریان است ، ناامید شوند -نسخه OneClick - نمایندگان نیازی به صرف وقت برای نوشتن پس از اسناد خلاصه تماس ندارند کاهش در تکرار٪ - یعنی بهبود وضوح تماس اول (FCR) - نمایندگان برای حل مشکلات مشتری از مسیرهای سازگار پیروی می کنند - اعضای جدید فقط برای انتخاب باید آموزش ببینند.راهنمای مناسب برای هر درایور تماس و همراهی کنید.- نمایندگان تماس های کمتری را تشدید می کنند زیرا از طریق مقالات KB پیچیده گم نمی شوند بهبود در CSAT - اولین باره مشکلات مشتری برطرف می شود - نمایندگان قادر به ارائه اطلاعات دقیق هستند به سرعت کاهش در هزینه های آموزش - نمایندگان دیگر نیازی به یادآوری زیاد ندارندآنچه در طول آموزش می آموزند - از این طریق زمان آموزش را کاهش می دهند - نمایندگان یاد می گیرند سریعاً راهنمایی را براساس درایور تماس بگیرند و ضمن کمک به مشتری ، از طریق آن تعاملی را طی کنند.تجزیه و تحلیل و بازخورد محور بازخورد - بازخورد عامل مبتنی بر متن منجر به پیشرفت های راهنمائی می شود که از کل سازمان سود می برد - تجزیه و تحلیل های دستگیر شده تجزیه و تحلیل از بینش هایی حاصل می شود که منجر به محصولات ، رویه ها و خدمات بهبود یافته می شوند ...
سایت اینترنتی:
http://corp.yonyx.comدسته بندی ها
گزینه های دیگر برای Yonyx برای Windows
1
SoftwareDEMO
SoftwareDEMO یک بستر مبتنی بر ابر برای فروش نرم افزار ، آموزش IT ، توسعه و Saas است.
- برنامه پرداخت شده
- Windows
- Mac
- Linux
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- Blackberry
- Android Tablet
- Kindle Fire
- Windows Mobile
- Java Mobile
0
Document Creator
Document Creator یک اسکریپت پشتیبان ساده است که توسط PHPJabbers ساخته شده است و به کاربران امکان می دهد چندین اسناد را با استفاده از قالب های از پیش تعریف شده تولید کنند.ایجاد الگوهای نامحدود اسناد ، راه اندازی پروفایل مشتری ، اضافه کردن جزئیات مشتری (نشانه ها) در صورت لزوم.