7
iTop
iTop مخفف IT Operation Portal است.iTop یک برنامه وب منبع منبع باز برای کار روزانه یک محیط فناوری اطلاعات است.
- نرم افزار رایگان
- Self-Hosted
iTop مخفف IT Operation Portal است.iTop یک برنامه وب منبع منبع باز برای کار روزانه یک محیط فناوری اطلاعات است.iTop با بهترین شیوه های ITIL در ذهن طراحی شده است اما هیچ فرایند خاصی را دیکته نمی کند ، این نرم افزار به اندازه کافی انعطاف پذیر است تا بتواند با فرآیندهای شما سازگار باشد خواه خواهان فرایندهای غیررسمی و عملی و نه یک رفتار دقیق تر مطابق با ITIL باشید.در قلب iTop CMDB (پیکربندی مدیریت داده پایگاه داده) است ، این در اصل قسمت اول iTop است که ایجاد شده است.سپس بلیط ها و کلیه فرایندهای بدست آمده آمد.اعتقاد پشت iTop این است که CMDB باید ابزاری عملیاتی باشد.تنها راه دقیق و به روز بودن CMDB استفاده روزانه توسط تیم های IT (عوامل پشتیبانی ، مهندسین فناوری اطلاعات و غیره) است.علاوه بر این ، هرچه CMDB بیشتر با سایر ابزارهای فناوری اطلاعات (سیستم های نظارت ، ابزارهای گزارش دهی ، موجودی خودکار و غیره) یکپارچه شود ، بهتر خواهد بود.با استفاده از iTop می توانید:زیرساخت IT خود و تمام روابط بین بخش های مختلف و ذینفعان زیرساخت (سرورها ، برنامه ها ، دستگاه های شبکه ، ماشین های مجازی ، مخاطبین ، مکان ها و ...) را مستند کنید؟مدیریت حوادث ، درخواست های کاربر ، قطع برنامه ریزی شده ...؟خدمات IT و قراردادهایی با ارائه دهندگان خارجی از جمله توافق نامه سطح خدمات را مستند کنید؟تمام اطلاعات را به صورت دستی یا نوشتاری صادر کنید؟واردات انبوه (دستی و با استفاده از اسکریپت ها) یا همگام سازی و فدرال سازی هرگونه داده از سیستم های خارجی iTop می تواند توسط افراد مختلفی استفاده شود:به نمایندگان میز کمک می کنید؟مهندسین پشتیبانی (سطح 1 ، سطح 2 ...)؟مدیران خدمات؟مدیران IT؟کاربران نهایی: رابط کاربری "پورتال" ساده ای موجود است که به آنها اجازه می دهد درخواست های خود را مستقیماً ارسال کنند.
itop
سایت اینترنتی:
http://www.combodo.com/itop-193دسته بندی ها
گزینه های iTop برای Web با مجوز تجاری
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk یک راه حل آماده ITIL مبتنی بر وب است که دارای رابط کاربری بی سابقه ای است.پیکربندی بدون کد برای فرآیندهای حادثه ، مشکل ، تغییر ، دارایی و دانش.مدیریت درخواست هوشمند ، اتوماسیون گردش کار و همکاری کاربر بی همتاست.
58
33
Freshservice
Freshservice یک میز خدمات آنلاین ITIL با پیچ و تاب و تازه است.
- برنامه پرداخت شده
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
32
15
9
Vivantio
انعطاف پذیر ترین ، قابل اعتماد و قابل اعتمادترین نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در بازار.
- برنامه پرداخت شده
- Web
- Self-Hosted
2
2
2
Beetil Service Management Software
مدیریت خدمات IT با نرم افزار Beetil Service Desk ساده شده است.براساس بهترین شیوه های چارچوب ITIL ، ITSM را آسان می کند.
1
AzureDesk
نرم افزار Helpdesk که توسط شرکت ها می تواند برای ارائه یکنواخت پشتیبانی مشتری با 5 دلار در هر عامل در هر ماه استفاده شود.
- برنامه پرداخت شده
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
1
Bpm'online service
سرویس Bpm'online یک برنامه ابری با فرآیندهای خارج از جعبه برای مدیریت خدمات چرخه کامل است.
- برنامه پرداخت شده
- Web
1
0
ChangeGear
راه حل نرم افزاری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر وب ChangeGear (ITSM) سازمان های فناوری اطلاعات را قادر می سازد تا درخواست های IT را به طور مؤثر حل کرده و خدمات IT را ردیابی ، مدیریت و کنترل کنند.
- برنامه پرداخت شده
- Web
0
HEAT Software
Heat Software ترکیبی از منابع FrontRange — تنها ارائه دهنده خدمات مدیریت خدمات ابر و مدیریت یکپارچه پایان نقطه — و رهبر امنیت پایان نقطه Lumension ، به ...
- برنامه پرداخت شده
- Web
0
MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |راه حل HelpDesk ، بلیط فروشی و مدیریت پرونده مبتنی بر شیرپوینت.
- برنامه پرداخت شده
- Web
- Self-Hosted