iTop

iTop

iTop مخفف IT Operation Portal است.iTop یک برنامه وب منبع منبع باز برای کار روزانه یک محیط فناوری اطلاعات است.
iTop مخفف IT Operation Portal است.iTop یک برنامه وب منبع منبع باز برای کار روزانه یک محیط فناوری اطلاعات است.iTop با بهترین شیوه های ITIL در ذهن طراحی شده است اما هیچ فرایند خاصی را دیکته نمی کند ، این نرم افزار به اندازه کافی انعطاف پذیر است تا بتواند با فرآیندهای شما سازگار باشد خواه خواهان فرایندهای غیررسمی و عملی و نه یک رفتار دقیق تر مطابق با ITIL باشید.در قلب iTop CMDB (پیکربندی مدیریت داده پایگاه داده) است ، این در اصل قسمت اول iTop است که ایجاد شده است.سپس بلیط ها و کلیه فرایندهای بدست آمده آمد.اعتقاد پشت iTop این است که CMDB باید ابزاری عملیاتی باشد.تنها راه دقیق و به روز بودن CMDB استفاده روزانه توسط تیم های IT (عوامل پشتیبانی ، مهندسین فناوری اطلاعات و غیره) است.علاوه بر این ، هرچه CMDB بیشتر با سایر ابزارهای فناوری اطلاعات (سیستم های نظارت ، ابزارهای گزارش دهی ، موجودی خودکار و غیره) یکپارچه شود ، بهتر خواهد بود.با استفاده از iTop می توانید:زیرساخت IT خود و تمام روابط بین بخش های مختلف و ذینفعان زیرساخت (سرورها ، برنامه ها ، دستگاه های شبکه ، ماشین های مجازی ، مخاطبین ، مکان ها و ...) را مستند کنید؟مدیریت حوادث ، درخواست های کاربر ، قطع برنامه ریزی شده ...؟خدمات IT و قراردادهایی با ارائه دهندگان خارجی از جمله توافق نامه سطح خدمات را مستند کنید؟تمام اطلاعات را به صورت دستی یا نوشتاری صادر کنید؟واردات انبوه (دستی و با استفاده از اسکریپت ها) یا همگام سازی و فدرال سازی هرگونه داده از سیستم های خارجی iTop می تواند توسط افراد مختلفی استفاده شود:به نمایندگان میز کمک می کنید؟مهندسین پشتیبانی (سطح 1 ، سطح 2 ...)؟مدیران خدمات؟مدیران IT؟کاربران نهایی: رابط کاربری "پورتال" ساده ای موجود است که به آنها اجازه می دهد درخواست های خود را مستقیماً ارسال کنند.
itop

سایت اینترنتی:

گزینه های دیگر برای iTop برای Web

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk یک راه حل آماده ITIL مبتنی بر وب است که دارای رابط کاربری بی سابقه ای است.پیکربندی بدون کد برای فرآیندهای حادثه ، مشکل ، تغییر ، دارایی و دانش.مدیریت درخواست هوشمند ، اتوماسیون گردش کار و همکاری کاربر بی همتاست.
Zendesk

Zendesk

ارائه می دهد نرم افزار میز کار در صورت تقاضا ، پشتیبانی از مشتری ، بلیط های مشکل و دانش بنیان.نصب نیست.جای نگرانی نیست
Freshservice

Freshservice

Freshservice یک میز خدمات آنلاین ITIL با پیچ و تاب و تازه است.
Zent.io

Zent.io

Zent.io یک Multichannel Software Center Cloud Center است که چت ، تلفن و پست الکترونیکی را متحد می کند.به تمام کانالهای ارتباطی از یک رابط واحد پاسخ داده می شود.
GLPI

GLPI

GLPI مدیر منابع اطلاعاتی است که دارای رابط کاربری دیگری است.
Web Help Desk

Web Help Desk

سادگی و اتوماسیون برای ساده کردن بلیط فروشی و مدیریت حوادث.
OTRS

OTRS

OTRS یک پیشرو در زمینه بلیط فروشی و اتوماسیون فرایند است.این توسط تیم های خدماتی برای بهبود روابط مشتری ، کاهش هزینه ها ، بهبود ارتباطات و جریان کار ساده استفاده می شود..
Vivantio

Vivantio

انعطاف پذیر ترین ، قابل اعتماد و قابل اعتمادترین نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در بازار.
Helpy.io

Helpy.io

نرم افزار پشتیبانی مشتری خصوصی ابر برای سازمان های جدی در مورد کنترل داده ها.
Helpful

Helpful

ما ابزار پشتیبانی را مجدداً طراحی کردیم تا از این راه خارج شوید ، بنابراین شما بر داشتن یک انسان مفید متمرکز می شوید.
Trengo

Trengo

یک صندوق ورودی برای کلیه کانالهای تماس با مشتری مانند پیام رسانی ، گپ ، متن ، پست الکترونیکی و تماس.
Beetil Service Management Software

Beetil Service Management Software

مدیریت خدمات IT با نرم افزار Beetil Service Desk ساده شده است.براساس بهترین شیوه های چارچوب ITIL ، ITSM را آسان می کند.
Inforobo

Inforobo

Inforobo یک دستیار خودکار پلت فرم chatbot و یک سیستم پاسخگویی مصنوعی هوشمند است که همه را در یک راه حل برای فروش ، خدمات مشتری ، چت زنده ، کمک به وب سایت و دانش بنیان ارائه می دهد.
  • برنامه پرداخت شده
  • Web
Bpm'online service

Bpm'online service

سرویس Bpm'online یک برنامه ابری با فرآیندهای خارج از جعبه برای مدیریت خدمات چرخه کامل است.
  • برنامه پرداخت شده
  • Web
AzureDesk

AzureDesk

نرم افزار Helpdesk که توسط شرکت ها می تواند برای ارائه یکنواخت پشتیبانی مشتری با 5 دلار در هر عامل در هر ماه استفاده شود.