Richmond ServiceDesk

Richmond ServiceDesk

میز راهنما و خدمات مدیریت مبتنی بر وب ارائه بلیط اتوماتیک خودکار ، حادثه ، مشکل ، تغییر و عملکرد مدیریت دارایی ، بعلاوه چیزهای دیگر!
ارائه خدمات مقرون به صرفه از فناوری اطلاعات و مدیریت خدمات با استفاده از Richmond ServiceDesk: ویژگی غنی ، مبتنی بر مرورگر ، و راه حل کامل سرویس میز که شامل جدیدترین فن آوری های وب است.- ورود به سیستم بلیط را از طریق آدرس های ایمیل نظارت شده به صورت خودکار انجام دهید و مستقیماً در داخل میز خدمت به کاربران پاسخ دهید.- به کاربران اجازه دهید به پورتال خدمات مشتری دسترسی داشته باشند ، جایی که می توانند حوادث جدید یا RFC ها را ثبت کنند ، وضعیت حوادث / RFC های موجود خود را بررسی کنند یا خود را در زمینه مقالات دانش کمک کنند.- دارایی های خود را از طریق CMDB یکپارچه مدیریت کنید: تاریخ های قرارداد را مدیریت کنید ، کاربران دامنه و رایانه های خود را از Active Directory وارد کنید ، وام تجهیزات را ردیابی کنید و روابط را به خدمات ببخشید.- SLA ها را ردیابی کرده و در مورد آمار عملکرد گزارش دهید.ضوابط گزارش دلخواه خود را ذخیره کنید و نتایج را مستقیماً به صندوق ورودی خود به عنوان یک فایل PDF یا XLS بصورت برنامه ریزی شده تحویل دهید.
richmond-servicedesk

امکانات

دسته بندی ها

گزینه های دیگر برای Richmond ServiceDesk برای LiveChat

Beetil Service Management Software

Beetil Service Management Software

مدیریت خدمات IT با نرم افزار Beetil Service Desk ساده شده است.براساس بهترین شیوه های چارچوب ITIL ، ITSM را آسان می کند.