ارائه خدمات مقرون به صرفه از فناوری اطلاعات و مدیریت خدمات با استفاده از Richmond ServiceDesk: ویژگی غنی ، مبتنی بر مرورگر ، و راه حل کامل سرویس میز که شامل جدیدترین فن آوری های وب است.- ورود به سیستم بلیط را از طریق آدرس های ایمیل نظارت شده به صورت خودکار انجام دهید و مستقیماً در داخل میز خدمت به کاربران پاسخ دهید.- به کاربران اجازه دهید به پورتال خدمات مشتری دسترسی داشته باشند ، جایی که می توانند حوادث جدید یا RFC ها را ثبت کنند ، وضعیت حوادث / RFC های موجود خود را بررسی کنند یا خود را در زمینه مقالات دانش کمک کنند.- دارایی های خود را از طریق CMDB یکپارچه مدیریت کنید: تاریخ های قرارداد را مدیریت کنید ، کاربران دامنه و رایانه های خود را از Active Directory وارد کنید ، وام تجهیزات را ردیابی کنید و روابط را به خدمات ببخشید.- SLA ها را ردیابی کرده و در مورد آمار عملکرد گزارش دهید.ضوابط گزارش دلخواه خود را ذخیره کنید و نتایج را مستقیماً به صندوق ورودی خود به عنوان یک فایل PDF یا XLS بصورت برنامه ریزی شده تحویل دهید.