S1 یک نرم افزار خدمات مشتری است که به شما امکان می دهد پشتیبانی کاملی از مشتری داشته باشید که هر کانال دیجیتال را در یک پلت فرم چند کاناله واحد ادغام می کند.این راه حل مناسب برای متخصصان مرکز تماس است.پلت فرم چند کاناله ما ارائه خدمات به مشتریان از طریق کانال های دیجیتال را آسان می کند ، مسیریابی هر پرونده به نماینده مناسب (حتی چت بابات!) ، و ایجاد نظم از هرج و مرج است.ما فرایند مدیریت شما را ساده تر می کنیم بهره وری کل عملیات را اندازه گیری می کنیم سطح خدمات شما و رضایت مشتری را بهبود می دهیم هزینه خدمات شما را کاهش می دهیم برخی از ویژگی ها: · ACD (توزیع تماس مستقیم اتوماتیک) · مدیریت ترافیک ، تعادل پویا در بین گروههای مختلف خدمات · ظرفیت بالایبار کاری از طریق چندین گروه خدماتی · امنیت سازگار با SI بانک های بین المللی ، موسسات مالی ، مراقبت های بهداشتی ، دفاتر دولتی و دولتی · در دسترس بودن زیاد زیرساخت های مبتنی بر ابر ما · پشتیبانی عالی در زمان واقعی در کانال های متعدد · Livechat · نمایندگان و کنترل کارایی روزانه پرسنل· در دسترس بودن موارد تاریخی · مشخصات چند کاناله مشتری · تایپ کردن کلیه تعاملها (دستی یا اتوماتیک) · قالب پاسخهای از پیش تعریف شده یا FA&Q موجود برای نماینده · اندازه گیری رضایت مشتری · ادغام با طرف های 3 (CRM خارجی یا DBS) از طریق API · انعطاف پذیریارائه راه حل های متناسب با مشکلاتانواع مختلف عملیات · پرداخت به عنوان استفاده شده: فقط با مجوزهای ماهانه مورد استفاده قرار می گیرید · سرویس های چند کاناله BOT · اتوماسیون و IA برای کاهش زمان استفاده · Socialmetrix ، ادغام با ابزار Listening & Analytics · ویژگی های کلاس جهانی که با کمترین تنوع هزینه در دسترس هستندصنایع خدماتی: Telco ، برنامه های کاربردی ، مسافرت و اوقات فراغت ، مراکز تماس ، دولت ، خودرو ، خرده فروشی ، بانکداری ، بیمه ، مجموعه های بازاریابی ، بهداشت ، رسانه.برخی از بیش از 100 مشتری ما Fortune 500 هستند و ما به طور متوسط ​​650.000 تعامل روزانه در LATAM و اروپا خدمات ارائه می دهیم.