UseResponse یک بازخورد قابل تنظیم در جامعه است و نرم افزار پشتیبانی می تواند به عنوان اسکریپت PHP روی سرور شما نصب شود یا در Cloud as SaaS استفاده شود.محصولات اصلی عبارتند از: - نرم افزار بازخورد به شما امکان می دهد برای ایجاد ایده بانکی ، سیستم ردیابی اشکال و بخش سؤالات متداول در سایت خود ، درخواست های کاربر را از کانالهای مختلف جمع کنید.این سیستم به شما امکان می دهد تمام درخواست های دریافتی از طریق ایمیل ، ویجت ، چت ، رسانه های اجتماعی را در یک مکان پیگیری کنید.سیستم رای گیری هوشمند و اظهار نظر به ایجاد نقشه های توسعه محصول کمک می کند.با استفاده از نظرسنجی ها و ویژگی CSAT ، رضایت مشتری را افزایش دهید.سیستم گزارشات و تحلیل های روشنگری به شما کمک می کند تا کارایی تیم پشتیبانی خود را تخمین بزنید و تجربه مشتریان خود را تجزیه و تحلیل کنید .... -Help Desk با بلیط ویژه سیستم راهنمای خرید بلیط غنی از ویژگی های ویژه به شما امکان می دهد بلیط ها را با کمک وضعیت های قابل تنظیم ، وظایف خود مدیریت کنید، یادداشت های خصوصی ، نظرات ، گزارش ها و انجمن های Kanban.قوانین اتوماسیون و اطلاع رسانی سیستم هوشمند اجازه می دهد تا حجم کار را در تیم پشتیبانی خود تسهیل کرده و هزینه ها را کاهش دهید.- دانش بنیان به کمک ایجاد پایگاه دانش گسترده ، خدمات خود را ارائه دهید.ویجت پایگاه دانش را در هر مکانی در وب سایت خود قرار دهید.از مقالات و بخش های FQA استفاده کنید ، اطلاعیه ها را اضافه کنید ، کنترل نسخه را مدیریت کنید ، پایه های دانش چند زبانه ایجاد کنید.-Live Chat به عنوان افزونه ای برای نرم افزار Help Desk کار می کند و به شما امکان می دهد تا با استفاده از محرک های اتوماسیون جریان چت ، پاسخ های کنسرو شده برای بیشترین درخواست ها ، انجام چت های همزمان به طور همزمان ، پیام های قفل خودکار اجازه ندهید که خدمات مشتری را کارآمدتر کنید.ماموران پاسخ به یک درخواست ارسال می کنند.ادغام با محبوبترین پیام رسان ها (فیس بوک ، اسکایپ ، واتس اپ ، وایبر ، تلگرام)