خدمات Bpm'online شامل 2 برنامه کاربردی مهم است که می توانند به عنوان برنامه های جداگانه مورد استفاده قرار گیرند: 1. خدمات به مشتریان Bpm'online - برنامه قوی برای ارائه خدمات و پشتیبانی مشتری omnichannel.ویژگی های خدمات به مشتری bpm'online: 360 ° مشاهده مشتری ارتباطات Omnichannel محل کار عامل عامل مدیریت مدیریت دانش فروشگاه خدمات خدمات مدیریت فرآیند کسب و کار مدیریت فرآیند همگام سازی و یکپارچه سازی طراح سیستم 2. خدمات Bpm'online ITIL - نرم افزاری نوآورانه با مجموعه ای کامل از فرآیندهای طراحی شده مطابق بابهترین شیوه های ITIL.ویژگی های خدمات bpm'online ITIL: مدیریت فرآیند کسب و کار پایگاه داده یکپارچه مشتری تنها نقطه تماس فروشگاه خدمات مدیریت سطح مدیریت پیکربندی مدیریت حوادث و درخواست مدیریت مدیریت مشکل مدیریت دانش مدیریت تغییر مدیریت انتشار مدیریت انتشار همگام سازی و ادغام ابزارهای سفارشی سازی و اداری چرا برای انتخاب bpm'onlineخدمات راه حل های CRM: 1. اهرم فرآیندهای داخلی - سرویس bpm'online فرآیندهای خارج از جعبه را بر اساس بهترین شیوه های صنعت ارائه می دهد.با دنبال کردن فرایندهای از پیش تعریف شده برای تعالی مشتری ، درخواست های مشتری را مدیریت و خودکارسازی خدمات خدمات را انجام دهید.2. ارتباطات omnichannel را مدیریت کنید - ارتباطات خود را با مشتریان خود با استفاده از سرویس bpm'online شخصی سازی کنید.تمام درخواست های مشتری را در یک نمای واحد و بدون توجه به کانال آنها: تلفن ، ایمیل ، چت ، شبکه اجتماعی یا پورتال مشتری مدیریت کنید.3. ایجاد رابط کاربری که کاربران دوست دارند - کار با رابط کاربری تمیز و آسان برای استفاده bpm'online سرویس لذت بخش است.این سیستم بدون در نظر گرفتن دستگاهی که مورد استفاده قرار می گیرد امکان دسترسی آسان به ویژگی ها و اطلاعات را دارد: تلفن ، رایانه لوحی یا لپ تاپ.با تشکر از نمایش متنی اطلاعات ، فقط داده های مورد نیاز برای کار فعلی را مشاهده خواهید کرد ، توجه خود را به آنچه مهم است متمرکز کنید.