ابزار بررسی مکالمه برای تیم های پشتیبانی Klaus کیفیت خدمات مشتری را با استفاده از بازخورد داخلی آسان و منظم بهبود می بخشد. در گذشته زندگی می کردند برخی از افراد پشتیبانی که به طور مرزی با کیفیت مکالمات خود با مشتریان وسواس داشتند ... اما کیفیت مکالمات کاملاً آن چیزی نبود که باید نبود..بنابراین آنها سعی در وسواس در مورد CSAT و NPS داشتند - این واقعاً کارایی نداشت.سرانجام ، پس از آزمایشات و مصائب فراوان ، آنها فهمیدند که فقط یک نفر وجود دارد که می داند چه خوب ، بد ، درست و غلطی برای شما و مشتریان شماست - شما.واضح است که بسیاری از آنها قبلاً این حماسه را تجربه کرده اند و تعداد زیادی ابزار عالی ، فرآیند و توصیه در آنجا برای انجام بررسی بلیط های داخلی وجود دارد.بنابراین ما اینجا هستیمتشکر ویژه به جامعه پشتیبانی محور مدیون است - ما بدون شما در اینجا نبودیم ...